1. Informații generale

Website-ul este deținut și administrat de:

Dealvix SRL
Adresă: Oradea, Str. Gheorghe Magheru nr. 9, bl. M9, ap. 9, jud. Bihor
Email: store@dealvix.ro

Prin accesarea și utilizarea acestui website, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.

2. Definiții

• Vânzător – Dealvix SRL
• Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site
• Site – magazinul online administrat de Dealvix SRL
• Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului
• Comandă – solicitarea transmisă de client prin intermediul site-ului

3. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate sunt produse fizice importate și distribuite în România.

Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista mici diferențe față de produsul livrat.

Dealvix SRL își rezervă dreptul de a modifica:

• descrierile produselor
• prețurile
• stocurile
• promoțiile

fără notificare prealabilă.

4. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA conform legislației în vigoare.

Plata comenzilor se realizează, de regulă:

• ramburs la livrare
• online cu cardul (dacă opțiunea este disponibilă)

Clientul are obligația de a achita integral valoarea comenzii la primirea coletului.

5. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comenzile se plasează prin completarea formularului disponibil pe site.

După plasarea comenzii:

1. Clientul poate primi email/SMS automat de confirmare.
2. În majoritatea cazurilor, clientul este contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.
3. După confirmare, comanda intră în procesare și expediere.

Dealvix SRL își rezervă dreptul de a anula comenzile:

• incomplete
• suspecte
• imposibil de confirmat
• cu date eronate

6. Livrare

Livrarea se realizează prin firme de curierat partenere pe teritoriul României.

Termenul estimativ de livrare este de regulă între 1 și 7 zile lucrătoare, însă acesta poate varia în funcție de:

• disponibilitatea produselor
• perioade aglomerate
• activitatea firmelor de curierat

Costul livrării este afișat în pagina de comandă.

7. Dreptul de retragere și retur

Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără invocarea unui motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retur, clientul trebuie să transmită solicitarea la:
📧 store@dealvix.ro

Condiții retur:

• produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat
• fără urme de utilizare excesivă
• în ambalajul original, pe cât posibil
• cu toate accesoriile incluse

Costul returului poate fi suportat de client, conform legislației aplicabile.

Rambursarea sumelor se face în maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului returnat.

8. Produse exceptate de la retur

Nu pot fi returnate:

• produse utilizate excesiv
• produse deteriorate de client
• produse de igienă personală desigilate
• produse consumabile desigilate
• produse realizate la comandă personalizată

conform excepțiilor prevăzute de legislația în vigoare.

9. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației din România.

În cazul produselor neconforme sau defecte, clientul trebuie să contacteze:
📧 store@dealvix.ro

10. Limitarea răspunderii

Dealvix SRL nu poate fi responsabilă pentru:

• întârzieri cauzate de firmele de curierat
• utilizarea necorespunzătoare a produselor
• erori tehnice ale site-ului
• indisponibilitatea temporară a serviciilor

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului:

• imagini
• texte
• logo-uri
• elemente grafice

aparțin Dealvix SRL și nu pot fi copiate sau utilizate fără acord scris.

12. Litigii

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor din România.

13. Contact

Pentru orice informații:
📧 store@dealvix.ro